💸 Politique de Remboursement et de Retour
Chez ABW NEGOCE, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des véhicules fiables, révisés et conformes à leur description. Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles, un retour ou un remboursement peut être envisagé dans le cadre strict des conditions ci-dessous.
🔁 Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes de véhicules conclues à distance lorsqu’elles impliquent des démarches d’immatriculation ou de transport personnalisé. Chaque vente est donc considérée comme ferme et définitive après validation et paiement.
⚠️ Cas exceptionnels de retour ou remboursement
Un retour ou un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Erreur manifeste de livraison (véhicule non conforme au bon de commande)
- Dommage important survenu durant le transport (constaté à la réception avec preuve)
- Défaut grave non mentionné ou dissimulé au moment de la vente
Dans ces cas, le client devra :
- Informer ABW Negoce dans un délai de 48 heures après la réception du véhicule
- Fournir des photos détaillées, un rapport d’expertise ou toute preuve justificative
- Attendre validation écrite de la demande avant tout retour
🔄 Modalités de retour (si accepté)
- Le véhicule devra être retourné dans l’état exact dans lequel il a été livré, sans kilométrage supplémentaire ni modifications
- Les documents d’origine doivent être restitués (facture, certificat, carte grise provisoire, etc.)
- Le transport retour est à la charge de l’acheteur, sauf en cas de faute avérée de ABW Negoce
- Après vérification du véhicule à son retour, un remboursement partiel ou total pourra être effectué sous 14 jours ouvrés
💬 Contact pour les réclamations
Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, merci de contacter notre service client :
📧 info@abw-negoce.fr
📞 +33 6 83 13 41 66
🤝 Engagement qualité
Nous faisons le maximum pour éviter toute situation de litige, grâce à un processus transparent : contrôle qualité avant livraison, documentation complète, photos réelles et communication permanente avec nos clients.